Como comprar

Posso fazer o meu pedido por telefone?

Claro, se vocês quiser fazer o seu pedido por telefone ligue para 626 471 407 ou envie-nos um email para shop@tramasmas.com e nós ligaremos para você o mais breve possível. Por motivos de privacidade de dados só é possível fazê-lo  se o pagamento for por transferencia bancária ou depósito.

Horário de funcionamento:

Segunda a sexta:  9:30 à 14:00

Necessito de me registrar para comprar?

Sim, é necessário registrar-se. Uma vez registado pode aceder ao site para comprar. Ao registrar-se terá de aceitar a política de privacidade e o aviso legal.

Que etapas devo seguir para fazer um pedido?

Os artigos estão divididos em diferentes  categorias: JOGO DE LENCÓIS, TOALHAS E ROUPÃO,CAPA DE EDREDÃO…

Dentro de cada secção vai-lhe aparecer uma lista de todos os modelos/design e tamanhos disponíveis.

Você também pode usar o mecanismo de pesquisa de artigos, localizado no canto superior esquerdo.

Uma vez selecionado o artigo e as unidades pressione o botão “confirmar” e de seguida deberá se identificar.

Antes de confirmar o seu pedido, pode fazer as alterações e modificações que achar necessárias como por exemplo asunidade de compra, envio de dados, factura…..

Que modalidades de pagamento posso utilizar? 

Existem 3 modalidades:

1º Pagamento mediante cartão de crédito:

Para pagar com cartão de crédito deverá inserir o número do cartão, a data de validade e o código de segurança. Este último é um código de três números que aparecem na parte de trás dos cartões VISA, VISA Electron, MasterCard e Maestro. No caso dos cartões American Express o código de segurança é de 4 digítos que aparecem acima da numeração do cartão.

2º PayPal:

Aceitamos PayPal como forma de pagamento. Se tiver uma conta pessoal PayPal, basta identificar-se com o seu email e senha.

3º Referência Multibanco:

Poderá fazer o pagamento sem envio de qualquer comprovativo de pagamento, uma vez que o sistema confirma-o automáticamente. Ao efectuar a sua encomenda poderá seleccionar este método e, posteriormente, verificar no documento a Entidade, Referência e Montante.

Se o pagamento não for efetuado no prazo de 7 dias, a reserva dos produtos será anulada. 

Com que cartões posso pagar?

Cartões Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro e American Express

O que fazer se me esquecer do meu nome de usuário e ou senha?

Deverá inserir o seu email e reencaminharemos automáticamente para o seu email. Este deverá ser o mesmo quando se registou

O que fazer quando receber o meu pedido? 

Deverá verificar se todos os artigod que estão na encomenda correspodem aos artigos que pediu.

Em caso de qualquer anomalía na encomenda, abertura do pacote, etc…por favor envie um email ppara shop@tramasmas.com (recomendado) nas próximas 24horas ou ligue para +34 902 430 263

Posso devolver um artigo se me arrepender de comprá-lo

Sim, vocês terá 15 dias para o fazer a partir da data da compra. Devolveremos o valor do artigod pelo mesmo método de pagamento com o qual você fez o pedido, depois de enviá-lo para nós, desde que debidamente embalado e sem uso, e deverá suportar os gastos de envio.

Para qualquer dúvida, por favor, vá ao nosso email shop@tramasmas.com

Posso trocar um artigo encomendado on-line numa loja?

Como o nosso stocks on-line é gerido separadamento do das lojas é impossível procedermos a qualquer troca nas lojas físicas. Excepcionalmente, a troca de artigos comprados on-line serão aceites nas nossas lojas físicas se for por tamanho, cor ou modelo. Para tal será necessário avisar o serviço ao cliente da loja on-line antecipadamente. 

Para qualquer dúvida ligue-nos ou escreva-nos.

Os preços da loja on-line são iguais aos das lojas TRAMAS?

Sim, são os mesmo, exceto para ofertas específicas.

Posso pedir fatura?

Sim, é possível solicitar fatura no final do processo de compra.

Posso enviar um pedido para uma morada diferente?

Sim, pode enviar uma encomenda para quem você quiser, basta alterar os dados de entrega ao se registrar ou no proceso de compra.

É seguro comprar online?

Sim. Você pode comprar com total tranquilidade, porque dedicamos um grande esforço em ter recursos para garantir a segurança das suas comprar, através do nosso Virtual POS, assim como dos seus dados pessoais. 

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