Política de privacidade

Política de privacidade do GRUPO TRAMAS, que se dedica à venda de produtos da marca TRAMAS (de agora em diante, "nós" ou "o responsável de dados"). Queremos informá-lo sobre a forma como os seus dados pessoais são processados quando nos são fornecidos durante a sua experiência através do site www.tramasmas.com (de agora em diante, "o site"), ou outros aplicativos, software, meios digitais, suportes ou dispositivos habilitados para interagir com a plataforma de vendas online de produtos, serviços e funcionalidades relacionadas com a marca comercial TRAMAS, na integra iremos chamá-la de "plataforma".

Sempre que ao utilizar esta plataforma nos faculte ou seja necessário que acedemos a qualquer tipo de informação que pelas suas características nos permitam identificá-lo, como por exemplo, o seu nome e sobrenome, e-mail, direções de faturação ou envio, número de telefone, tipo de dispositivo, etc.  (de agora em diante, dados pessoais), seja para navegar na mesma, comprar nossos produtos ou fazer uso de seus serviços ou funcionalidades, estará sobre a aplicação desta política de privacidade, juntamente com a política de cookies, os termos de uso e compra, bem como, de outros documentos mencionados nas mesmas (conjuntamente "os termos e condições") em vigor a qualquer momento, desta forma, deverá  revê-los para verificar se se encontra em conformidade com tais textos.

Lembre-se que antes de começar a utilizar qualquer um dos nossos serviços ou funcionalidades, deverá ler a nossa política de privacidade, política de cookies, bem como a secção como comprar.

A não disponibilização de determinadas informações indicadas como obrigatórias pode resultar na impossibilidade de se registar como utilizador ou a impossibilidade de aceder a determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis através da plataforma

O utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e compromete-se a notificar quaisquer alterações ou modificações dos mesmos. Se por algum motivo o utilizador nos fornecer dados pessoais de terceiros, o próprio será responsável por informar e obter o consentimento da utilização dos mesmos para os fins indicados nas secções correspondentes na presente política de Privacidade. Qualquer perda ou dano causado à plataforma ou ao responsável do tratamento de dados ou a qualquer terceiro mediante a comunicação de informações erradas, incorretas ou incompletas nos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do usuário.

O GRUPO TRAMAS, como responsável de tratamento de dados, processará os seus dados pessoais para os seguintes fins:

-Gerir o registo do utilizador da plataforma: os dados pessoais que nos fornece serão objeto de tratamento para identificá-lo como utilizador da plataforma e dar-lhe acesso às diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão disponíveis para o utilizador registado.

-Entrar em contato consigo via e-mail, chamadas telefónicas, envio de SMS ou outros meios de comunicação eletrónico equivalentes, como as notificações por push, etc.     

-Em relação às atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança da Plataforma, sempre que seja necessário para a sua execução.

-Responder às solicitações realizadas através dos canais de atendimento ao cliente disponíveis na nossa plataforma ou lojas físicas.

No caso de autorizar a subscrição da newsletter TRAMAS, iremos informá-lo sobre os nossos produtos e serviços, através de diversos meios, tais como, e-mail, quaisquer outros meios de comunicação electrónica equivalentes, como SMS ou através de chamadas telefónicas.  Também poderemos enviar-lhe estas informações através de notificações push no caso destas se encontrarem ativas.

A subscrição à Newsletter TRAMAS pode envolver a utilização dos seus dados pessoais para disponibilizar publicidade personalizada, relacionada com os nossos produtos e serviços através de e-mails, SMS, ou outros meios eletrónicos próprios ou de terceiros Colaboradores. Desta forma, poderemos enviar-lhe estas informações através de notificações push se tiver ativado esta funcionalidade.

A fim de melhorar a atenção que lhe damos, informamos que os dados pessoais relativos às suas compras nas nossas lojas online e físicas, gostos e preferências podem ser utilizados pela TRAMAS para fins de análise, criação de perfis de utilização, estudos de  Marketing, pesquisas de qualidade e melhorar a interação com os nossos clientes.

Se for um utilizador registado, pode alterar as suas preferências relativamente ao envio de tais comunicações comerciais através da secção “minha conta”. Desta forma, pode cancelar a sua subscrição através da secção newsletter da plataforma a qualquer momento, ou seguindo as instruções fornecidas em cada comunicação ou entrando em contato connosco através do e-mail "shop@tramasmas.com".

Os responsáveis de tratamento de dados comprometem-se a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir o exercício dos seus direitos. A qualquer momento poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, enviando um e-mail para "shop@tramasmas.com", indicando o motivo do seu pedido.

Se necessário, poderemos solicitar-lhe uma cópia do seu documento de identificação, passaporte ou outros documentos válidos que o identifiquem. No caso de decidir exercer esses direitos e, como parte dos dados pessoais conste o endereço de correio eletrónico, agradecemos que nesta comunicação se faça constar quais as circunstâncias especificas, indicando o endereço de e-mail para o qual deseja exercer o seu direito de acesso, retificação, cancelamento ou oposição.

Para cumprir os propósitos indicados nesta política de privacidade, poderá ser necessário comunicar ou transferir os seus dados pessoais para determinadas empresas pertencentes ao grupo TRAMAS (cujas atividades se relacionam com os setores de decoração, têxteis, vestuário e produtos domésticos, bem como quaisquer outros produtos complementares do exposto, bem como, o desenvolvimento e apoio de actividades de comércio eletrónico), na medida em que estejam diretamente implicadas em cada finalidade.

Também poderá ser necessário fornecer os seus dados pessoais às entidades citadas do grupo TRAMAS e a terceiros que nos prestam serviços de apoio, tais como instituições financeiras, entidades anti-fraude, prestadores de serviços tecnológicos, de logística, transporte e entrega, atendimento ao cliente e/ou análise de transações realizadas através da plataforma, a fim de oferecer aos usuários garantias suficientes nas operações comerciais, etc. Para a eficiência do serviço, esses colaboradores e prestadores podem estar localizados em países ou territórios situados fora do espaço económico europeu que não forneçam um nível de proteção de dados equiparável ao do seu país ou à da União Europeia.

Ao aceitar esta política de privacidade, autoriza-nos expressamente a processar e a comunicar os seus dados pessoais às empresas que são membros do grupo TRAMAS anteriormente mencionadas e/ou a transferir os seus dados pessoais para os referidos prestadores de serviços localizados fora do espaço económico europeu para os fins aqui descritos. Da mesma forma, ao aceitar a presente política de privacidade, estará a autorizar-nos a solicitar acesso ao seu histórico de dados pessoais às entidades que são membro do grupo TRAMAS que teriam agido como responsáveis de tratamento em relação ao histórico de dados, para que possamos cumprir os propósitos anteriormente mencionados e dar-lhe um serviço completo.

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