Política de Privacidade

A política de privacidade da empresa ISLA KEIKE UNIPESSOAL, LDA que se dedica à venda de produtos da marca TRAMAS (doravante, “Nós” ou “o responsável de dados”, queremos informá-lo de como os seus dados pessoais são tratados quando os faculta durante a sua experiência através do site www.tramasmas.pt (doravante, “a web”), ou outros aplicativos, softwares, mídia digital, suportes ou dispositivos habilitados para interagir com a plataforma de venda de produtos online, serviços e funcionalidades relacionadas à marca A TRAMAS como um todo chamaremos de “Plataforma”.

Sempre que, ao utilizar a Plataforma, nos facilita ou seja necessário acedermos a qualquer tipo de informação que, pelas suas características, nos permite identificá-lo, como o seu nome e apelido, email, moradas de faturação ou envio, número de telefone, tipo de dispositivo, etc. (doravante “dados pessoais”), seja para navegar, comprar os nossos produtos ou fazer uso dos seus serviços ou funcionalidades, estará sob a aplicação desta Política de Privacidade, juntamente com a Política de Cookies, as condições de uso e compras e demais documentos neles referenciados (conjuntamente “os Termos e Condições”) em vigor em cada momento, e deverá revisar estes textos para verificar se concorda com eles.

Lembre-se que antes de começar a usar qualquer um dos nossos serviços ou funcionalidades, deve ler esta Política de Privacidade, Política de Cookies, bem como a seção sobre como comprar.

O não fornecimento de determinadas informações indicadas como obrigatórias pode significar que não seja possível gerir o seu registo como utilizador ou a utilização de determinadas funcionalidades ou serviços disponibilizados através da Plataforma.

Você, garante que os Dados Pessoais fornecidos são verdadeiros e se compromete a notificar qualquer alteração ou modificação dos mesmos. Se por qualquer motivo nos fornecer Dados Pessoais de terceiros, vocês é responsável por ter informado e obtido o seu consentimento para que sejam fornecidos para os fins indicados nas seções correspondentes desta Política de Privacidade. Qualquer perda ou danos causados à Plataforma ou ao Responsável de dados ou a qualquer terceiros por meio da comunicação de informações errôneas, imprecisas ou incompletas nos formulários de registro serão de responsabilidade exclusiva do usuário.

A TRAMAS, como Responsável de Dados, processará os seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

Gerir os seus registros como usuário da Plataforma: Os Dados Pessoais que nos fornecer serão processados para identificá-lo como usuário da Plataforma e dar acesso às suas diferentes funcionalidade, produtos e serviços que estão disponíveis para você como usuário registrado.

Entrar em contato consigo por email, telefonemas , SMS ou outros meios eletrónicos equivalentes de comunicação, como notificações push, etc. relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança da plataforma, sempre que necessário ou razoável para a sua execução.

Atender solicitações ou solicitações feitas por meio dos canais de atendimento ao Cliente disponíveis na nossa Plataforma ou Lojas Físicas

Caso autorize a sua subscrição da Newsletter TRAMAS, fornecer-lhe-emos informação sobre os nossos produtos e serviços, através de diversos meios como, entre outros, email, qualquer outro meio eletrónico equivalente de comunicação, como SMS, ou através de fazer ligações telefónicas. Da mesma forma, podemos enviar essas informações por meio de notificações push, caso as tenha ativado.

A subscrição da Newsletter TRAMAS pode implicar a utilização dos seus Dados Pessoais para lhe disponibilizar publicidade personalizada, relacionada com os nossos produtos e serviços, através de email, SMS ou outros meios eletrónicos próprios ou de terceiros. Da mesma forma, podemos enviar essas informações por meio de notificações push caso tenha ativado essa funcionalidade.

De forma a melhorar a atenção que lhe prestamos, informamos que os Dados Pessoais relativos às suas compras na nossa loja online e lojas físicas, gostos e preferências poderão ser utilizados pela TRAMAS para efeitos de análise, gerir perfis de utilização, estudos de marketing, pesquisas de qualidade e melhoria da interação com os nossos clientes.

Se for um utilizador registrado, pode alterar as suas preferências relativamente ao envio de tais comunicações comercais através da Minha Conta. Da mesma forma, você pode cancelar a assinatura através da seção Newsletter da Plataforma a qualquer momento, bem como seguindo as instruções que fornecemos em cada comunicação ou entrando em contato através do email info@tramasmas.pt.

Os Responsáveis de Dados comprometem-se a respeitar a confidencialidade dos seus Dados Pessoais e a garantis o exercício dos seus direitos. A qualquer momento pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição enviando um email para info@tramasmas.pt, indicando o motivo do seu pedido.

Se necessário, podemos solicitar uma cópia do seu documento de identidade, passaporte ou outro documento válido que o identifique. Caso decida exercer esses direitos e que como parte dos dados pessoais que nos forneceu o email, agradeceríamos que essa circunstância fosse expressamente indicada na comunicação acima mencionada, indicando o endereço de email em relação ao qual deseja exercer o seu direito de acesso, retificação, cancelamento ou oposição.

Para cumprir as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade, pode ser necessário que comuniquemos ou transferirmos os seus Dados Pessoais para determinadas empresas que são membro da TRAMAS (cuja atividade estão relacionadas aos setores de decoração, têxteis, vestuário acabado e produtos para o lar, assim como com qualquer outro complementares às anteriores, bem como o desenvolvimento e apoio às atividade de comércio eletrónico), na medida em que estejam diretamente envolvidos com cada finalidade.

Da mesma forma, também poderá ser necessário fornecer os seus Dados Pessoais às entidades TRAMAS acima referidas e a terceiros que nos prestam serviços de apoio, tais como entidades financeiras, entidades antifraude, prestadores de serviço tecnológico, logísticos, de transporte e entrega, clientes serviço e/ou análise das transações realizadas através da Plataforma, a fim de oferecer aos usuários garantias suficientes nas operações comerciais, etc. Para a eficiência do serviço, os referidos colaboradores e prestadores podem estar localizados em países ou territórios situados fora do espaço Económico Europeu que não proporcionem um nível de proteção de dados comparável ao do seu país ou, se for o caso, ao da União Europeia.

Ao aceitar esta Política de Privacidade, você nos autoriza expressamente a processar e comunicar os seus Dados Pessoais às empresas membros da TRAMAS acima mencionadas e/ou transferir os seus Dados Pessoais para os prestadores de serviço mencionados localizados fora do Espaço Económico Europeu para os fins aqui descritos. Da mesma forma, ao aceitar esta Política de Privacidade, você nos autoriza expressamente a solicitar o acesso ao seu histórico de dados pessoais às entidades que são membros da TRAMAS que atuaram como responsáveis de dados em relação ao referido histórico de dados, cujo tratamento como Tratamento de Responsável de Dados é necessário para que podemos cumprir os propósitos mencionados acima e fornecer a você um serviço completo

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